新零售

新零售（New Retail）是指将互联网技术与传统零售业相结合，通过数字化、智能化和数据化的手段，以消费者为中心，提供全渠道、个性化和场景化的购物体验。新零售旨在打破传统线上线下的界限，实现线上线下融合发展。

一、新零售特征：

1. 全渠道：新零售强调线上线下渠道的无缝衔接，消费者可以通过多种渠道进行购物，如实体店铺、电子商务平台、移动应用等。

2. 个性化：新零售通过大数据分析和人工智能技术，了解消费者的偏好和需求，并提供个性化的商品推荐、定制化服务等。

3. 场景化：新零售注重将购物体验融入到各种场景中，例如智能家居、社交媒体等，使消费者能够随时随地进行购物。

二、新零售商业模式：

1. 无界零售（Boundaryless Retail）：传统的线上和线下零售通常存在界限，而新零售通过整合线上线下资源，打破这些界限。例如，消费者可以在实体店铺中扫描二维码购买线上商品，或者在线上平台下单后选择到店自提。

2. 社交电商（Social Commerce）：新零售将社交媒体与电商相结合，通过社交分享、社群运营等方式，让消费者在社交平台上进行购物和交流。社交电商注重用户口碑传播和社群引导消费。

3. 无人零售（Unmanned Retail）：新零售利用自动化技术和智能设备，实现无人值守的零售场景。例如，通过人脸识别、RFID技术等实现自助支付和商品管理，提供更便捷的购物体验。